餐饮门店怎么降本增效:“私域化”门店,手把手教你打造“客群”
本文摘要:餐饮行业的市场规模与商户数量十分庞大,看似开展一片向阳,可是餐饮门店也存在不少运营痛点——人力/营销/房租本钱高、数营销/数字化能力低一级,而在“互联网+时代”下,私域流量+餐饮门店或成为解决以上痛点的优质选择。这次选「餐饮行业」来考虑怎么做私

餐饮行业的市场规模与商户数量十分庞大,看似开展一片向阳,可是餐饮门店也存在不少运营痛点——人力/营销/房租本钱高、数营销/数字化能力低一级,而在“互联网+时代”下,私域流量+餐饮门店或成为解决以上痛点的优质选择。

这次选「餐饮行业」来考虑怎么做私域?怎么做客群?怎么做留存?

数据显示,2018年我国餐饮市场规模已达4.2万亿元,初次打破“四万亿”,餐饮市场的商户数量更是达到600万以上,其间全体可智能化的商户数量为250万以上。预计2020年,中国餐饮业市场规模将打破5万亿,按效劳费占整体交易额2%核算,餐饮SaaS规模将超1000亿。

一、餐饮门店的运营的痛点

「因为曾经参加过餐饮的项目,身边有很多餐饮朋友,关于餐饮的痛点根本专业的都懂问题出在哪里,核心就是不知从何开始。」

写解决方案或者做解剖一般都是从行业的痛点下手,餐饮门店的运营的痛点应该是什么呢?小开最开始总结了3点:

1. 人力本钱高,效劳结构杂乱化

首要是效劳员难招聘,留人难,餐饮行业人才处于南北极分化,低门槛人员即所谓的膂力劳动者没差异,岗位多源,选择性多,但核心是很多都是一线触摸客户人员。而高门槛人才的培育和数量很少,餐饮行业俄然这么红火本质仍是消费晋级带来的挤压,其实不是行业本身的正常晋级开展。

2. 营销本钱高,流量碎片无忠诚

流量碎片化,这是跟着互联网尤其是移动互联网的快速普及带来的一个流量特征。

另外一个是流量线上化,信息的传达方式和传递方式都现已走到微信、抖音、小红书、大众点评等多个新媒体平台上。

而实质线上流量的获取和抢夺也进入一个白热化阶段,依靠第三方平台来历的流量佣金高压根也解决不了本质的问题,其实从大众点评等多个平台的开展来看,他们本身也控制不了流量的留存,也在做app的用户运营,根本市场是一个完全的存量市场竞争,用户聚焦点涣散且餐饮门店都缺乏用户留存和运营环节。

3. 房租本钱高,琐细边际本钱扩张

什么都在涨价,就是不敢跟顾客涨价,这是这一年听得最多的话语。房租只会愈来愈贵,原资料也愈来愈贵,餐饮运营的边际效劳本钱也在上升,但餐饮人均消费和客单价提高愈来愈难,因为客单价的提高是一个门店综合能力的体现。

当行业里边的每一个环节都开始呈现问题的时分,当都不在一个干流核心趋势尤其是市场开展趋势的点上的时分,根本任何东西都会进入一个“负”的旋转陀螺,所以市道上很丑陋到一个不错的餐饮数字化品牌的呈现。

懂餐饮的不懂品牌,懂品牌的不懂营销,懂营销的不懂运营,原本一个简简略单只需把口味做好的一个行业变得不再简略!

小开观念:

餐饮行业需要确实实是产业链和效劳链的深度改革,关于数字化经济的应用成为每个餐饮品牌和门店最现实的也是最火急的破局点。

直白一点可以成为:数字化的私域流量,当你具有一定体量的客户数据的人物画像,你考虑的角度应该是从这个城市日子的角度去考虑了。

二、第三方平台是温水煮青蛙

「看似有客户到店,看似有订单成交,可是缺乏流量的汇聚和留存,就是温水煮青蛙,到后边其实不是流量多少的问题,而是门店的生计问题了!。」

中国餐饮企业饱尝了团购、外卖的洗礼,关于线上的流量、营销等现已屡见不鲜,餐饮行业的互联网程度也得到了大幅提高。

然而在餐饮企业数字化晋级的过程当中,流量被中心化流量平台掌控、餐饮企业难以脱离平台独立运营成为商家“不能接受之痛”。

餐饮做私域流量其实不是被趋势所改变,只是被趋势所加速。当然从门店的流量来看,餐饮单纯的依靠线下天然流量根本很难生计,而第三方的外卖平台,不论是大众点评带来的流量,仍是饿了么,美团的订单,根本就存在4个大的问题:有销量、没利润、微流量、没留存。

我跟好几个餐饮老板都交流过,关于外卖平台乃至是大众点评这种机构,根本是一上就会被绑架的合作模式,关于平台来说,餐饮老板用自己的利润在养平台,自己根本没方法从里边取得利润。

小开观念:外卖平台的合作可所以辅助,但不能成为你的依靠,只有自己有流量,你才干做成事情,找到核心要害点很重要。

三、餐饮门店究竟怎么启动私域

「私域流量是细水长流,其实不是实践效果的验证和转化,所以才有我说的:先留存,改思维,重运营,要东西,试数据。」

餐饮门店怎么快速启动私域流量其实核心仍是在于“思维”的改变,当改变之后,才干按着上面图片所示,从留存开始。

我一直都在说其实餐饮门店其实不是没有流量,而是缺乏留存流量的动作和器皿。

另外一个就是当留存之后又不知道怎么运营和维护客户群体,可是在这个条件下我们需要明确的一点是:千万不要总是觉得要去获取新的流量和客户来提高本身的营业额,还有一点就是关于私域流量的前期一定不可以跟线下的门店原本的运营搅和在一同,一定要明确的分开,私域流量是细水长流,其实不是实践效果的验证和转化。

在讲这些之前我们也讲一下门店的定位,产品定位,核心四大点:用户、场景、需求和价值。

关于门店而言,主要需要凸显差异化产品或效劳。可所以找不同的用户,解决差异化场景需求,构成小规模内的垄断;也能够是找相同用户群的未满足需求,构成差异化产品;乃至是找相同用户群的虚拟需求,构成差异化效劳。核心就是本身要对自己有一个明确的方位确认。

1. 留存逻辑

关于餐饮而言,我们从人客场的逻辑考虑,人提供效劳给客户,人关于场的明确管理和把控以及客户在你所提供的场里边消费,这是一个很简略的逻辑,我们就是要懂得把这个事情从底层看透之后再考虑怎么做到极致。

不扯远了,继续说留存,留存我们要考虑的其实不是说,我把客户加到微信上,我提供一个方式和指引,然后就让客户进行添加或者被添加。

假如这样考虑,那肯定是技能思维,太没有用户体验和用户思维了。

我们关于留存现已要先规划和考虑,在这种场景和消费环境和消费能力的人群面前,你特定的场就发生了变化,那么你的留存途径肯定是个性化的,你需要提前为这个人群去设计所谓的留存途径,懂得考虑:每一条留存途径是否真的构成了闭环,你的留存方针和引流方针是否真正对标,这个抉择留存的成败!

接着说留存载体的事情,个人觉得关于任何一个餐饮门店,留存的第一步应该是个人号,而不是微信群。

微信群关于私域的运营能力要求极高,而我们考虑到,现在的餐饮门店的人员完全都是属于私域流量运营的最初阶段。关于留存一定不能一开始就上方针,只有让他们仔细的考虑到互联网和新媒体的土壤,才干够真正在思维和认知上得到蜕变。

而关于留存方式:

(1)你主动去添加客户

一般这种环节在餐饮里,其一是在结算的时分,可以通过店长的方式进行客户的关怀添加,可是一般结账的时分,根本很多人是想要马上走的,所以加微信有点违背买单下的消费心思。

其二,就是在点单的时分,可以通过微信的关怀乃至活动的方式让他们进行微信的添加,关于微信添加一定是从关怀的角度,要换位考虑而不是单纯的从利益和指标的查核上出发。

(2)被动添加

关于被动添加意思是客户要主动去添加你的品牌个人微信号,当然这个得分地域和消费习性,但从大致上这种被动添加除非是有利益上的挂钩,要不然是很难完成的。

2. 门店个人号要求

关于个人号的要求,我们有必要得遵循微信个人号的规则进行一对一的实名认证+绑卡,不过关于餐饮门店来说,账号根本不是问题。另外一个就是关于账号人设的打造,成为重中之重。

从账号的头像、昵称、封面、简介、区域都要逐个的跟实践门店进行逐个的对应。

另外针关于一些账号来说,要懂得拟人化操作,并且是建立在门店本身的美人客户主管的基础上,头像选用的是美人头像+品牌logo并存的方式让客户可以快速地认知谁是谁,第二个就是需要拟人化的操作核心在于未来微信本质仍是对话逻辑,一定要客户感觉自己在跟人在说话,而不是一个缺乏人设的一个效劳对象。

3. 触达客户的途径

通过微信的请求跟客户建立了连接,这是无数家企业操作完之后认为私域流量的第一步现已完成,这完满是过错的,因为你需要做的还有要让他人真的知道你是谁,你可以给他带来什么样的便当和效劳,这才是核心的点。

另外一个就是日常你可以去影响触达到客户的点自己要考虑清楚,比如朋友圈、私聊、群聊这三种方式,各自的触达方式与重点。

假如你要跟客户建立互动,就从朋友圈的角度考虑,不同的门店对应的客户的消费习惯和阅读习惯完满是不一样的,那么门店的运营就需要做到针对门店当地的状况进行相对应的调整你应该的表达方式,就如下图所示:

朋友圈核心是美观为主,主要体现在门店环境、菜品特色出品和相关的活动; 而私聊主要是以客户关怀为主,那么你需要的是让他人觉得你就是在吃这方面,你懂他,可以让他觉得自己遭到了不一样的注重和尊重; 而群聊起时是针关于活动来的,我发起的群方式应该是以活动为单位,做完就解散的那种,餐饮行业消费者是不能集合到一同的。

不过确实有很多店东,开店只是为了生计,亦或是为了赚更多的钱。绝大大都,不清楚自己的客户来历,也不知道怎么去运营自己的客户。他们其实不太想去做也没想太清楚,反而觉得是一个累赘。

4. 用户获取途径

(1)门店转化途径设计

店外宣传内容:包括线上和线下两部分。

线上部分:

以美团、大众点评为主的线上引流平台,以有吸引力的团餐卖点包装,并进行超值扣头为主,需要通过好评不断累积店肆形象。

以美团外卖和饿了么的外卖平台,主要需要包装出性价比高又能赚钱的外卖产品,卖点可凸显健康、好吃、重量足和精心包装等。

之前在一个产品群内,一个朋友发了一张和外卖一同收到小卡片,写着“加店东微信,返2元红包”。这也是一种较好的宣传方式,还能留住外卖精准客户。

线下部分:

以门店为主的门店招牌、橱窗为主。店招需要依据上面重构的门店品牌和产品定位,进行从头设计。并加上比较好记的一句话,凸显门店品牌和产品的亮点和核心价值观。宣传的东西要考虑是什么可以让顾客耳熟能详的,一眼就可以吸引眼球的 乃至是他们熟悉的产品和物件。

(2)客户进店

店员着装:

店员应该统一系上带门店品牌logo的围裙或穿上服装,上菜效劳员需要佩带防护口罩,以凸显门店正规、安全和卫生。

主动迎接与引导:

到顾客走进门店时,应有效劳员主动上前,说出规范的欢迎语。

店内物料展示:

店内可通过布景或海报的方式,奉告客户,门店从食物收购到加工的规范与安全性。

门店氛围:

任何一个有情调的餐馆,都会放上一些歌曲,尤其是西餐厅、日料等。一些田园、校园或古典歌曲,也能够营建轻松愉悦的氛围。假如有条件的门店,也能够宣传一下创始人或店东故事,建议以宣传片为主。

(3)客户落座(客户落座,是私域转化最重要的一环)

加粉和裂变海报钓饵:

每张餐桌上,应该放置今天添加个人微信,摄影分享朋友圈,拉老友进微信群的引导和赠品海报,便利客户在等候的过程当中,可以查看。建议赠品为菜品、扣头或门店品牌小礼物。

话术引导:

效劳员在为客户效劳时,可以先用1-2分钟,快速对桌上分享进行引导,进一步提高转化。应当留意,话术控制在客户可承受的规模内,切勿过度推广,且要消除顾客怕后期被骚扰的困惑。

添加后主动回复:

为了不让客户感遭到机器人的刚硬,设置主动回复话术时,一定要拟人化介绍自己是谁,可以后期为客户提供什么价值或效劳。假如客户需要人工效劳,应当快速介入。

个人不太建议在客户就餐和客户结账的一些环节太过于意图性的跟客户去交流加老友的事情,这种虽然还可以有一定程度的获取,可是你这是在打扰客户的吃饭时间和空间,这里反而是在降分下降客户的效劳体验。

还有一个发起点:通过门店外部流量沉淀池,主要构建门店三公里内的安稳流量渠道来历。

地推:门店前期堆集种子客户时,可自行在门店前面或邻近小区门口进行地推,可以结合DM单的方式,让触达直接有一定的留存。

微信群:可加入邻近高质量的本地日子微信群。包括:邻近小区群,社区拼团群等。

而异业联盟这种,核心在于多品牌多品类的品牌活动赋能和合作,其实不要去做流量的互导,而是做一次活动的工作。

小开观念:往往做比想可贵太多,但一切都有必要快速落地才干得到有用的反馈从而更加一步一步的往前走。

四、每一个品牌都有属于“自己”的客户

「人+场景=场景用户,当用户带上标签的时分,就是一个新的个别,当然关于这个个别的认知是可以叠加上去,但考虑的时分应该是独立分开考虑。」

老餐饮人根本没有从公域流量引流的意识:

很多老板张狂做外卖,乃至自己都开车去送,累得不行,但除了小票之外,啥也没留下。

没有设置任何动作引导顾客留存,更别说互动和复购了。

另外也不知道怎么做人设。老友加了很多,不知道说啥,朋友圈天天发产品一个赞都没有,发着发着自己都觉得自己不幸。用户最终只是躺在微信老友列表的一个数字,而关于微信群、个人号乃至大众号根本都是千篇一律的内容,每天咔咔一顿发,很努力也很辛苦,但很快微信群就成了“死群”,发个红包都没人领。

私域流量真的不是发发朋友圈那么简略,打造私域流量,需要的是体系化运营。加老友、拉群,只是开始,企业需要塑造一个有血有肉、有日子的人物设定,来让用户相信你,情愿和你交流,而不是一个冷冰冰的机器。

1. 朋友圈运营

朋友圈运营有很多人认为就是我把自己要宣传的东西推送出去,发布出去,那么朋友圈的运营就完毕了!

这里就是关于过错认知的通病。所以首要我要清楚的了解到朋友圈的规则和展示方式,必定你作为一个营销号或者说3000乃至更多的微信老友的账号,你每条发的内容肯定一定不可能都呈现在你客户的朋友圈里,那么在这里就要考虑怎么让自己的内容有用抵达。

第二个就是,你的内容就算呈现到客户朋友圈里边,可是你的内容较之于他来说,就是一条普通的内容,意义是完全不一样的。只有对朋友圈的运营有了这样两种充沛的认知之后,才干够继续的做运营。

关于餐饮来说,朋友圈发什么可以影响到你的受众群体,在什么时分是最有用的,这都是要去精确的掌握和关于门店洞察的,客户是谁,喜欢看什么,什么时分看,下决策核心考量的是什么,这都是朋友圈运营需要依据门店和人群定位才干取得的。

2. 品牌门店定位

没错,仍是谈到了定位上,我特意拿了长沙两个本乡餐饮品牌对了一个比照:

其一:食在不一样,主要是社区门店,200来平方,那么你需要树立的形象是地道、真实、亲近,这样才干效劳小区社区的调性。

其二,最湘,主要出于办公写字楼园区,那么定位肯定是商务宴请,这里就能够考虑,为何要请人吃饭,用户肯定是带客户到这里需要的排场、效劳、品质的保障,那么当寻求点不一样的时分,你的内容的产出就完全的不一样,这样才干做到从出发点就和他人不一样。

小开观念:

其实私域流量核心是关于用户的管理和效劳的整理的优化,因为流量处于公域状态,则无法完成优化,所以其实私域流量的本质就是关于流量的运营管理乃至说营销上的功率最大化的提高。

五、餐饮数字化运营阶梯

「餐饮只有做到别致特的立异和效劳,才干真实的成为破局者,或者也但是从另外一个角度考虑,跳出来站在一个搅局者的角度去看待问题。」

餐饮去加人其实不是表面上做私域流量乃至是指向业绩查核,其真实公司的战略层面,老板应该要稀有字化的战略方针和认知,需要打造餐饮新时代效劳体系,从增加到运营智能化和营销主动化,然后在就是营业额和流量池以及利润率,最终构成一个统一的从收银到点餐到外卖到营销到预定到活动到品牌乃至内容的门店一体数据化能力(说平台也能够)。

小开观念:

数字化应用就是在打破传统企业的天花板,不可思议这个的重要性,另外在效劳端的晋级必定可以再在数字化上完成数据供给链的构成,促进产品立异。

六、私域操作开始流程

「私域流量做的就是一个精密化的数据和用户的精密化运营。」

很多人都会说,小开你唧唧咋咋地讲了这么多,那详细实践操作怎么开始呢?

所认为了不惹闲话,小开仍是做了一个开始的私域操作开始流程,从信息收集开始从定位开始再到基于门店的个人号IP策划再就是留存途径的设计以及内容和客户效劳的逻辑,从而可以赋能未来的活动再综合成果可以落在门店的效劳和利益上。

1. 门店信息收集

一个门店都有一定的开始信息,这是做私域流量的基础,也是为了更好的了解品牌的初心,从而在私域流量的运营过程当中,更加贴切品牌。

2. 门店区域调研和分析

一个门店为何要开在这里,是看中了这里的什么,这是这家门店永远要懂得扩大的,这是门店的立店之本,而不是跟着新渠道的呈现而忽视这个底子,另外一个就是门店区域对应了小区,关于了周边的日子习惯和日子作息,这是门店调研需要了解的,只有这样才干综合的出一个合理的开始分析方案。

3.研究门店定位

给门店有一个精准的定位,效劳什么人群,做什么事情,给他人传递一个什么样的品牌,你是一个什么样的人设,只有这样后续的私域运营才干更加实操和落地。

4. 个人号IP策划

餐饮门店的IP策划来历于你的定位,只有这样你的微信号才不是严寒的机器,而是活生生的“人物”。

5. 微信个人号准备

个人号一定要准备实名认证的个人微信,绑卡特别重要,并且未来这个号可能还要移动乃至时不时隔三差五的有消费记载。

6. 个人号留存途径设计

客户怎么加你,加的步骤是什么,加完之后你给什么东西,什么才是第一阶段添加的终点和重点,都需要你悉数策划出来,而不是就是单纯的一个二维码,加与被加。

7. 朋友圈内容设计与策划

朋友圈的内容不是主见什么就发什么,你要依据时间和地域去考虑门店在什么时间点发什么是最适宜的,意图要详细到细化的场景里。

8. 门店内留存设计展示

扩展一定的曝光度,设计留存的点,让客户猎奇去添加,风趣去添加,有疑问去添加。

9. 留存用户标签管理

关于用户尤其是门店的一定要依据自己的消费逻辑,不论是单价仍是地域仍是什么,都要给每个新进入的用户给予一定的标签。

10. 朋友圈内容落地

需要有一个朋友圈发布执行表格,内容需要提前的准备好,分类做好什么是常规内容,什么是应景内容,什么是及时性内容。

11. 私聊客户关怀落地

餐饮最怕的就是谈天聊了一些不该聊的东西,所以一定要从效劳客户的角度去跟客户交流,而私聊就能够从菜品和效劳乃至是主动的查询客户今天的点单状况,进行进一步的交流。

12. 客户画像分析和总结

要学会给自己的客户有一定的总结和描述点,可以简略又明了的讲出客户的基础状况。

13. 陈述反馈执行

有了总结则需要进一步的交流详细的状况,对曾经操作的东西可以进一步完善,这才是运营应该继续的事情。

14. 构建品菜团

其实这种社群的整个门店社群的种子群,关于菜品或者关于门店的赞美的话,你一定不可以自己说,而是学会选用第三人称的角度,让他人去帮你表达,乃至这种品菜团还可以给你提供更多的一手市场信息。

15. 门店社群活动

社群活动一定要记住是以1个为单位的活动进行的,可所以异业联盟,可所以主题活动,但一定要切记,社群活动完毕,就有必要解散群。

16. 引流拉新

引流拉新其实不是单次活动,而是你的常规动作,这是需要更正过来的。

小开观念:

私域流量的操作流程和步骤可以越细越好,我一直认为私域流量是一个策划工作,是每个小工作拼凑出来的。

七、餐饮效劳先后比照

「这个世道真的做什么都现已变得极其的杂乱,从收益角度来看,效劳多了,但收费却不敢新增。」

就比如我在说“重构”一样,餐饮的流量也是一直在被干流的交流以及效劳逻辑改变,如下图我们可以看到,传统门店的效劳流程和未来私域1.0和客户私域化2.0的差额。一方面本身效劳的周期和效劳的线路就在加强,另外一个就是效劳的点也在不断的增多,再就是单一的横向拓展变成需要纵向立体开展。

小开观念:

餐饮的晋级就是在客户效劳和功率做到最优化,餐饮前后的比照添加的仍是效劳流程的增多,或者讲是效劳规模从门店到了客户家里,乃至是一个互动的效劳领域,因为门店想获取这个用户的身边的10个客户群体。

八、关于餐饮的其他考虑

「餐饮的私域化真的能以马到成功的解决欠好问题,而问题对应的解放方法更多也可以带动认知的提高,餐饮将进入一个大洗牌,洗的就是“认知差”。」

客户为何选择脱离,流失了,这是很少有人可以深化考虑的,乃至都不太介意,客户为何没有来吃饭,而是不断的找新客户,这就是完全违背了效劳行业的效劳逻辑。

「餐饮做私域化的价值」

因为疫情这只黑天鹅的出来,让餐饮一会儿进入一个十分为难的局势,乃至还有人说,关于美国的的金融危机其实也是第二只黑天鹅,未来假如美国经济本盘将发生小部分的战役,也属于第三只黑天鹅,所以这种环境下一个是慎重的控制自己的扩展,另外一个就是关于新事物的尝试一定要记住两个核心:

(1)学会模仿场景运营

关于一个不确定的事情,可以进行小规模的模仿测试,进入一个小规模的实战阶段,从而带来提高的时机和实践的状况。

(2)找到核心打破点

关于一个详细可是不确定的新项目,在n多不确定的因素下核心就是要找到怎么打开客户的“胃”,从而构成真实的打破点。

小开观念:

私域的价值无量,现在每一个餐饮门店都在面对不知道什么时分出来的“黑天鹅”,从新媒体渠道上看,其实只有微信个人号才是最靠谱的事情,关于大众账号、抖音、快手说真话,对他们的要务实在是太高,并且整个链路也是太长,导致里边存在很多不可确定性。

九、破局者和搅局者

「行业里边最怕的就是不懂的乃至不按着套路出牌的人在进入这个市场,导致你完全没有感觉,你的市场不是被侵吞,而是用户被扰乱之后,你自己还不变,这才是最可怕的。」

最近有传闻,抖音外卖开始上线,你会发现,干掉美团的不是饿了么,而是一个外来者,据说未来是不收押金,不抽佣金,客户可以通过视频和直播了解直接下单。这就是错位的维度搅局,我相信没有一个人早年会想到会是这样一个局势。

结合现在的5g,结合现在第三方平台的抽佣过高,结合现在的新型消费习惯,结合用户的心思逻辑,从真实感的角度出发,能给给予客户买更加定心的感觉。现在我们可以看到现在抖音有太多的美食主播和美食账号都在寻遍当地的美食,而这个里边直接就会有所谓的门店地点,你说,直接加一个外卖的配送,这有何难度,问题是确实这种直播的方式,视频的可视化,更加让客户知道自己会吃到一个什么东西,而他人吃了有什么感觉,这是社交,这是5g,带来的改造。

一切的一切都在悄然改变,最可悲的是,你还不知道详细发生了什么!

小开观念:

怎么让自己成为行业的破局者,怎么让自己下降维度,提高维度,平移维度去成为搅局者,这是现在每一个人有必要要去考虑的。

终究总结一下餐饮私域流量的秘籍:

以用户数字化资产为核心, 以品牌IP化和全域流量运营为两翼, 以高效供给链整合管理为基础。

 

作者:陶小开,大众号:陶小开来历:

本文由 @陶小开 授权发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载

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人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。

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