AARRR模型拆解(一):Acquisition 用户获取
本文摘要:跟着互联网行业的开展,许多产品都完成了从0到1的过程,逐渐地,很多产品的重心,都转移至怎么完成从1到100,到10000的过程。而AARRR模型作为一个经典的增加漏斗模型,也时常被人所提及评论,本系列文章将对各个过程拆解,深化评论。Acquisition获取作为模型

跟着互联网行业的开展,许多产品都完成了从0到1的过程,逐渐地,很多产品的重心,都转移至怎么完成从1到100,到10000的过程。而AARRR模型作为一个经典的增加漏斗模型,也时常被人所提及评论,本系列文章将对各个过程拆解,深化评论。

Acquisition获取作为模型的第一个过程,往往十分受注重,没有用户的获取,即便用户激活/变现等的转化率再高,也毫无意义。

而讲到用户获取,用户拉新,首要要去考虑的其实其实不是各种渠道推广引流,而应该是产品上下降用户的使用门槛,结合不同阶段用户群体的特征,制定最合适的拉新策略,同不时刻重视各个核心数据指标。

一、产品角度

从产品角度,产品上应尽量地下降用户地使用门槛,可以减少因产品体验中断导致的流量流失,可以从以下几点出发:

1. 简化注册登录流程

注册登录往往是每一个产品必不可少的模块,传统杂乱的用户名/密码注册登录十分应战用户的耐心,可以分账号强相关及账号非强相关进行简化。

关于账号强相关产品,诸如即时通讯软件/网络游戏/金融产品等,这些产品的功用,都需依托在账号基石上。

关于此类产品,因为其时绑定手机为硬性要求,往往可以选用默许手机验证码登录的形式,将注册/登录/绑定流程交融,简化用户操作流程。同时,可以辅以各个社交账号的引入登入,如常见的微信/微博/QQ授权等。

关于账号非强相关的产品,则可以选用直接体验,核心功用时注册登录的策略,先给用户带来一定的爱好点,跟着体验的深化,天然而然发生注册登录行为,下降转化流失。

登录后,绝大分部分可以通过保存登录状态,除非用户刊出,不然下次启动产品,无需再次登录。当然,诸如银行等产品,从安全的角度考虑,从头登入的验证是必要的。

2. 滞后权限授权

许多产品因为需要调用手机部分功用,需要对产品进行功用的授权,往往在装置打开后,第一时间就对用户发起授权请求。

虽然这个现场十分遍及,但确实对用户形成困扰,影响用户体验。

如登录注册一样,其实关于权限的授权,不一定要放在用户刚触摸产品的时间点,相比之下,当用户体验相关功用时进行授权,才是一件天然而然,更令用户承受的行为。

3. 用户初度进行产品介绍/操作指引

许多产品,在装置后初度使用,往往会有几个页面的产品介绍,这是一个十分好的时机,让用户知道你的产品,同时,这也可能导致用户对你的产品发生欠好的第一印象。

所以,适当的页面数量以及优质的内容成为要害,建议最多不超过4屏,不然用户耐心将会下降,乃至发生烦躁的情绪。

关于主页面较为杂乱的产品,如游戏/东西类产品,往往在初次进入时,会有核心方位的介绍或指引,这对错常必要的,可以下降用户的认知及操作门槛,但与此同时,介绍和指引有必要适当,数量过多极易下降用户的耐心。

二、运营角度

从运营的角度上来看,产品不同阶段,用户群体的特征,也会有细微的不同,可以从冷启动期/增加期/安稳期/衰退期四个阶段进行评论,制定对应的策略。

1. 冷启动期

冷启动期的用户,往往是我们产品的第一批用户,这个阶段,我们关怀的点,其实不该该是用户的数量,而应该是用户的质量。

用户可以深化地体验我们的产品,并带来一些定见和反馈,让我们可以更好地进行产品打磨。

如小米初期启动的用户体验官方案/游戏内测约请用户等,这些用户往往在对应的领域里边是一个资深的玩家,并乐于分享自己的观念,而这些用户往往也能够通过一些行业垂直领域社区/QQ群/微博等渠道进行寻找

此阶段通过引流后,应及时重视DAU/留存/活跃时长等指标,评价核心用户的反馈,对产品进行打磨。

2. 增加期

产品顺畅渡过冷启动期后,将进行飞速的增加期。通过冷启动期产品的打磨,在核心用户群体中通过验证,那么接下来就是很多寻找方针用户群体的阶段了。

这个阶段,最重要的便是结合方针群体的遍及特征,比如说二次元/宅男/运动喜好者等等,寻找适宜的渠道进行推广引流。比如说市场分发渠道/其他产品推广引流/定见首领引流/工作营销/口碑营销等等,没有最好的渠道,只有最合适的渠道。

此阶段重点应重视ROI指标,以尽量少的本钱,获取高质量的用户。

3. 安稳期

阅历了快速增加阶段后,因为产品用户群体的不同,产品的用户规模,会达到一个瓶颈水平,很难再继续坚持增加了,这个时分产品也阅历了前面两个时期的验证,需求得到用户的认可,这个阶段更多地可以寻找产品是否具有延展的方向,通过需求的延展,获取更多的用户。

比如尽人皆知的微信,从一开始的白领用户,慢慢扩展至工作群体,学生群体,普通人,成为现在一个家喻户晓皆用的巨无霸流量平台。

此阶段重点应重视用户的留存指标,寻找适宜的机遇扩展用户群体

4. 衰退期

每一个产品跟着时代的开展,再所不免都会存在衰退期,只是衰退期来得快与慢罢了。

在产品的衰退期,用户慢慢转移至其他代替产品,用户数量逐渐下降。

此阶段,用户的获取,应侧重于关于流失用户的召回,衰退期想要与其他竞品争夺新的流量,必然面对巨大的应战,支付的本钱也将对错常昂扬的,流失用户的召回存在于每一个时期,在此阶段则尤为重要。

召回流失用户,可以从以下几个点出发:

利益驱动召回:诸如滴滴沉默用户发放优惠券,电商平台发放满减券等等; 社交属性召回:诸如脉脉提示某用户对你进行重视等等; 产品核心需求召回:诸如探探多少用户对你右滑表明喜欢你等等; 新功用刺激召回:诸如游戏发放新的大版本。

此阶段重点应重视召回率,流失指标,通过用户召回,减缓产品的衰退。

Acquisition 获取作为AARRR漏斗模型的第一步,现已拆解完。仍是那句话,用户获取,用户拉新,首要要去考虑的其实其实不是各种渠道推广引流,而应该是产品上下降用户的使用门槛,结合不同阶段用户群体的特征,制定最适宜的拉新策略,同不时刻重视各个核心数据指标。

下期文章,我们将继续拆解AARRR模型,说明第二个A,Activation 用户激活。

 

本文由 @郑序煜 原创发布于人人都是产品主管,未经答应,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议。


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