找到素质须要:聊聊内容分类
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 用户体验研讨与设计,大众号: snow-design841316上篇文章聊了信息架构,信息架构有了,得往里边放内容。详细怎么放?特别是当内容十分海量的时分,比如资讯类、购物类产品,这个时分,就离不开内容的分类了。我们往常看微信大众号(资讯类)
订阅专栏撤销订阅 用户体验研讨与设计,大众号: snow-design

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上篇文章聊了信息架构,信息架构有了,得往里边放内容。详细怎么放?特别是当内容十分海量的时分,比如资讯类、购物类产品,这个时分,就离不开内容的分类了。

我们往常看微信大众号(资讯类),会发现,大众号并没有以“科技”、“影视”等维度进行分类,但感觉还好,也没有太多不便。

这种做法,假如放到天猫(购物类)身上,会有点无法想象——硕大一个购物商城,假如不能依照商品的性质进行分类查找,逛起来必定十分不便。

因而可知,关于内容的分类,也是不能混为一谈。

那么,内容分类,究竟该咋分?个人觉得,笼统的讲,内容分类就是化繁为简,从而更好的满足用户需求。

本文将以综合性资讯产品(手机端、文章类)为例,评论一下怎么给海量的内容进行分类。

01?寻找本质需求

内容分类,既然是为了更好的满足用户需求,那么,我们就从需求出发,从最本质的需求出发。

所谓大道至简,本质的需求一般都不杂乱。资讯产品,解决的本质需求是什么?以下是我个人用到的方法,仅供参考。

1. 厘清前因后果,并留意前后差异

太阳底下无新事。某种程度上,资讯类和购物类产品用到的内容分类,都有学习前史。

前面提到,微信大众号没有科技、影视等内容频道。不过网易新闻客户端是有的,类似的内容频道有几十个。

21 世纪最初的十年,逐渐崛起的四大门户(新浪、网易、、腾讯),也存在几十个这样的内容频道,并沿袭至今。

90 时代和 21 世纪初盛行的报纸,比如《参考音讯》,也存在类似的内容频道(版面),通常有 10 个左右,相同也是沿袭至今。

内容频道这种分类方式,看起来是一脉相承了。但其实这里边有三个很大的变化。

载体由报纸变成电脑、手机(手机还很特殊、被称之为人体的器官); 报纸代表的是一个信息稀缺的时代,如今是一个信息爆炸、乃至信息泛滥的时代; 报纸和四大门户,根本上都是由专业的记者、修改来出产内容,质量有一定保障;如今是全民创作时代,各种质量都有。

那么,内容频道这种形式,如今仍是最好的内容分类方式吗?

这个问题,是要存疑的。

2. 为用户的考虑,尽量周全

因为文章太多,所以有必要按性质对文章进行分类,前台便利展示,后台便利管理,用户查找起来也比较便利。站在企业的角度,这样想,除了可能不行深化,其他也没啥问题。

站在用户的角度,假设有一个历来不买彩票、也没动过相关想法的用户,通常是不会去看彩票相关的内容。对用户而言,一款资讯产品,几十个频道,无数篇文章,往往充溢着很多“彩票内容”。

用户关怀什么呢?个人觉得,通常而言,用户只关怀“彩票内容”以外、自己爱好以内的内容,同时还关怀怎样快速看到这些内容。

至此,我们可以尝试总结出内容分类需要解决的本质需求了,那就是:爱好和功率。

3. 把简略紧记在心

通过前两步,我们现已把本质需求捋出来了。这时候候,保险起见,拿本质需求和本条核对一下,看看是否简略。假如本质需求有 10 来条、乃至几十条,通常就是不行简略。

为何要强调简略,因为诚如张小龙在《微信背后的产品观》中所言,“越简略的分类越易于被承受”。

02?分析本质需求

接下来,我们先剖析一下这俩本质需求,加深一下对它们的了解。

1. 本质需求之一:爱好

相信大部分用户都有这样的感觉:感觉 A 产品的文章,比 B 产品的质量要高;同一类型的大众号,感觉 C 号比 D 号的质量高。

关于文章的质量,个人是这么了解的:第一,片面上,千人千面,关于质量,每一个人都有自己的规范;第二,客观上,也存在一些比较权威的规范来评价质量,比如豆瓣的影评书评。

不过,常常发生的状况是,即便一部电影的豆瓣评分只有 5、6 分,仍是会有很多人去电影院看。

再换一个角度来看:

假如是内容自营,比如心思学科普领域的 KnowYourself(以下简称 KY),就可以继续产出较高品质的文章;

假如是平台型产品,像微信大众号,准入门槛又比较低,必定是各种质量的内容都有。

而综合性的资讯产品,遍及都是平台型。

所以,我更情愿这样来了解资讯文章的质量:有些用户是“北方人”,喜欢“面食”;有些用户是“南边人”,喜欢“米饭”。

现在回到“爱好”这个本质需求上来。

这里的爱好,是一个广义的概念,既包括了大的方向(比如你是喜欢股票仍是彩票),也包括了口味偏好(“面食”仍是“米饭”)。

2. 本质需求之二:功率

借功率这个话题,简略聊一下手机的特殊性。因为,现在绝大部分用户是通过手机来看综合性资讯的。

情侣之间、夫妻之间、两代人之间,有时分会听到一个词儿,叫“玩手机”。连幼儿园的小朋友都会对自己的爸爸妈妈这样说:爸/妈,你又在玩手机了,究竟谁是你的孩子?

不像电脑,手机的办公学习属性很弱,休闲文娱功用又很强。所以,捧着手机,尤其是在家里,就给人留下了不干正事的刻板印象。

所以,个人猜想,我们在用手机看资讯的时分,潜意识里也会有一点休闲文娱的感觉,即便是通过大众号在看一些干货文章。

所以实践上,我们也根本上是在用碎片化时间来看资讯:通勤路上;在单位、校园和家里放空的间隙;以及一些无聊的时刻。

在我们的观念里,手机上刷朋友圈和刷资讯一样,都不太属于干正事。

2019 年的微信公开课,张小龙分享的一个数据很有意思。

大约是说,这么多年下来,我们微信老友的数量在添加,朋友圈的内容数量也在添加,可是我们每天花在朋友圈的时间根本是固定的,就是 30 分钟左右。

这说明我们人类是有自我调节机制的。人类的这种自我调节机制,抉择了我们每天只会花碎片时间的其间一部分,用来在手机上看资讯。

这一特性,无疑也会对“功率”提出更高的要求。

03 从本质需求出发,先谈功用特性,再谈内容分类

那就需要聚焦在爱好和功率上。以下是通过实践查验,比较有用的几点。

1. 重视机制

90 时代和 21 世纪初,假如家里订了全年的参考音讯,邮递员每天都会把这份报纸投递到你家门口。

2010 年及今后,假如在微博上重视了参考音讯。那么,参考音讯的每条更新,都会呈现在你的信息流里。

重视机制,是一种立异,也是一种“昨日重现”。

用户所重视的账号,通常都是自己感爱好的;在一个单一维度的重视列表里阅读资讯,功率也得到了很大提高。

2. 品牌机制

有时分在家看电视,假如没有特别想看的节目,很多人可能就会看湖南卫视。这就是品牌的力气了。

当然,电视台的品牌不止湖南卫视一家。央视和很多当地卫视都是很不错的品牌。

报纸盛行的 90 时代和 21 世纪初,《参考音讯》、《大河报》等国家和当地的报纸,都是品牌。百花齐放,万马齐喑。

四大门户盛行的时代,新浪、网易、、腾讯分别都是品牌,但同时也是一个寡头垄断的时代。

直到博客盛行,品牌的百花齐放才开始复苏,很多人记住了韩寒、徐静蕾、李银河、郑渊洁、王石、潘石屹等各界名人。

微博的问世,品牌再次开始全面开花。

现如今,把综合性品牌运营的最好的,当属微信大众号了。《人民日报》、《三联日子周刊》等老品牌纷繁扎根大众号,大众号也培育了一大批诸如 KY、乌鸦电影的新品牌。这是一个千花齐放、千家争鸣的时代。

通过品牌,用户可以省心而高效的看到自己感爱好的资讯内容。

3. 品牌和频道合二为一

在家里,我外甥喜欢看金鹰卡通频道和卡酷少儿频道。这俩电视台,既是品牌,也代表了“少儿、卡通”这一类频道。

我对心思学比较感爱好,所以我看 KY 这个大众号比较多。KY 既是一个品牌,也代表了心思学科普领域。

金鹰卡通频道、卡酷少儿频道、KY,他们有个一同点:既是品牌,也是频道。即所谓的品牌即频道、频道即品牌。

有了品牌和频道的合二为一,我就不需要再去几十个频道里点“心思学”这个频道、然后再去找文章看。我可以直接找 KY 的文章来看,既契合我的爱好,又很高效。

4. 引荐机制

人是社会性动物,社交引荐,一直存在。互联网的繁荣开展,也带来了机器引荐。

前文提到到《参考音讯》,中学时代,我买的也不多,很多时分是从同学那儿看到的。

微博鼎盛的时代,我们开始学会一键转发。

如今微信盛行,我们开始在微信里分享和引荐文章。

社交引荐的,有时分你未必感爱好。这里边还有很多其他因素,不在本文论说规模,就不赘述了。

不过,我们是可以在朋友圈、看一看里选择感爱好的文章来看,有时分也会从老友的引荐里发现自己感爱好的内容。

然后再看机器引荐。就在前几年,今天头条仰仗比较精准且快速的算法引荐,向用户运送抢手和他们感爱好的新闻,从而在资讯产品里占有一席之地。

总结一下,全体而言,重视机制、品牌机制、品牌和频道合二为一、引荐机制,这四个功用特性,可以更好的满足“爱好和功率”这个本质需求。

同时做到这四个方面、并且都做的不错的综合性资讯产品,可能就只有微信大众号了。实践上,这篇文章,很大程度上也是以大众号为蓝本进行分析的。

这四个是功用特性。先有功用特性,再做内容分类。

微信大众号是怎么对内容进行分类的呢?抛开引荐机制,只有一个维度,那就是订阅号音讯列表。从几十个列表到只有一个列表,更简略,更高效。

假如跳出来看,也能够了解成有 3 个维度:订阅、朋友在看、精选。这样就把引荐机制也包括在内了。从几十个到 3 个,仍然简略,仍然高效。

内容频道/版面,这一特性,被资讯产品一直保留了下来。从这一点也能看出,我们在做内容分类的时分,很多时分都会学习日子、学习前史。

这实际上是十分好的习惯,因为“艺术”来自日子。日子里流传下来的事物,很多都阅历了岁月的洗礼。洗礼往后,大浪淘沙始见金。

然而世事纷扰,一不当心,我们可能只是学习了形式,而没有学习到精华。

找到那些简略的本质需求,我们就有可能在纷繁扰扰的日子中,学习到最精华的部分。然后相应的设计出比较简略的功用特性和内容分类。

有了能更好满足本质需求的内容分类,这款产品的开展也会更加耐久。

行文至此,又到了要说再会的时分。就让我们用下面这句话来完毕本文。

太阳底下无新事,惟有经典永流传。

以上。

 

作者:Leeo,微信大众号:SnowDesignStudio(ID:snow-design)

本文由 @Snow Design 原创发布于人人都是产品主管,未经答应,禁止转载。

题图来自Unsplash, 基于CC0协议


背靠社交好干事,可是仅从“朋友在看”这个机制效果是否是OK还有待商榷吧。本质上这类似一个“转发”。可是我们的微信联络人中,可能大部分只是关系普通的同学、同事、家人、朋友,客户等等成分杂乱。我们的爱好可以说常常很不重合,可能还不如我直接重视的博主给我转推的内容,或者通过机器学习的个性化引荐来的精准度高。


“朋友在看”这个维度,个人的期待不高,就跟朋友圈里的文章一样,我们会点开的只是一小部分,更大的意义可能在于,这些当地是我们观察社会的一个窗口,张小龙也说过类似的话。个人对“精选”却是有比较多的期待


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微信大众号,有必要考虑将订阅、朋友在看、精选这三个维度放在一个页面上吗?
期望能举一反三


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。