实例分析:「XX社区团购」项目之从0到1
本文摘要:本文笔者将对自己第一个完全掌控的产品一整个流程——从前期策划到后期的产品设计,进行详细复盘,enjoy~纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行“听过很多道理,却仍然过欠好这终身”,这句话用在产品人身上也适用:看过各种产品公开课,听过许多大牛的分享,混迹过

本文笔者将对自己第一个完全掌控的产品一整个流程——从前期策划到后期的产品设计,进行详细复盘,enjoy~

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行

“听过很多道理,却仍然过欠好这终身”,这句话用在产品人身上也适用:看过各种产品公开课,听过许多大牛的分享,混迹过知乎豆瓣,泡过产品书海,确仍然走欠好产品这条路。这些干货就在那里,不来不去,仍然只是我看过的一本书中的内容罢了,很难变成我的常识。

复盘很重要,当你回过头去考虑项目过程当中遇到的问题时,那些常识就汇聚一堂了。果然,实践才是查验真理的仅有规范!

项目进行中的所有文件

严厉来讲,这是我产品生涯中完完全全自己掌控的第一个产品(从18年8月至今)。

在此之前负责的项目,执行多过决策,但此项目从前期的产品策划、召最初脑风暴会议、需求分析整理、产品设计,设计完成后的开始交流会议、项目开发跟进、上线版本管理、其他部门体系培训等等都是我在主导。最终将成果汇报给上级,通过则进入灵敏开发阶段。

以下是整个项目进行到现在的所有文件:

图1

一、前期产品策划 1. 市场分析

我们来看一张来自于艾媒网的一张图,很明确的告知了社区团购的开展历程。

如图,2018年是社区团购的风口年份,而我们这个项目,是赶在风口的结尾进来的。之所以会赶在这个点进来,也是因为公司各方面包括产业链、供给链等的支撑,到这个阶段刚好比较成熟。

所以,就现阶段来说,我很难去说是时局造就了这个项目,仍是公司事务开展到一定的产品。让时间来证明一切吧。

图2 来历于艾媒网19年1月数据

当然图2在当时其实不存在,这是2019年1月份的陈述数据。

当时做市场分析的资料大致是这3类:

各个资讯网站查到的关于社区团购的音讯/陈述。 公司市场部门的社区团购调研陈述。 以及混迹各个社区团购群了解到的音讯。

结论1:拼购电商在国内的用户增加呈正增加模式,因此社区团购潜在用户规模巨大。

因为社区团购的形式与当时的拼购电商时分类似,因此我们的市场分析以从拼购电商作为切入点。拼购电商使用社交+团购模式为商家快速获取流量。

但我们发现,拼购电商的用户社交,实际上是直接的,而社区团购可以把拼购电商这种模式进一步应用于真实的社区场景。

终究得出结论:

图3 来历于艾媒网18年4月数据

在确定了社区团购存在巨大的用户市场后,问题又来了,我们需要依托什么把这些用户的社交与团购相关联呢?除了有必要存在的一个微信交流群,用户怎么通过微信群来下单?

这样看来,小程序似乎是不二选择。并且,小程序“用完即走”的定位,简略快捷,可减少用户的使用本钱,与我们的产品定位也十分吻合(后边会讲到产品定位)。

当时查看了业界的一些小程序电商用户规模的陈述,论证我们的主见是否正确,无疑,与我们的主见不约而同。

因此得出以下结论:

结论2:可依托微信这个超级流量平台,借助微信群、小程序让社区团长与小区用户建立联络。可在一定程度上下降社区团购的获客本钱,同时依托线上线下的强连接,下单率更高。

图4:来历于36氪18年2月数据

小程序用完即走的概念,简略快捷,这正为我们所要做的社团团购提供了一个十分完美的出口。

2. 行业分析

社区团购模式的迸发,本质上是生鲜通过电商进行出售的渠道模式立异。通过线上社群运营与线下社区的互动,有用调动社区内C端用户的参加积极性。

通过对中国社区团购市场当时现有的产品模式进行分析比较,发现市场上现有的关于社区团购的运营模式主要分为以下2类:

前店后仓模式 区域仓+社区运营人模式

两者的优缺点:

前店后仓模式:产品信息和用户体验较好,有助于产品品牌的继续宣传和推广。不足的是,前店后仓对仓储物流的运维本钱极高,店面维护本钱也较高。适用于现已具有一定规模的公司事务,关于草创型公司事务的拓展十分晦气。 区域仓+社区运营人模式:运营本钱低,不需要店面铺租。但同时,团长的流动性较大,不便于统一管理。同时,没有固定的运营点对产品进行宣传和推广,品牌扩展相对较慢。

结论:

因为公司现在还处于开展阶段,在社区团购方面仍是一颗新星,最终在考虑众多的因素后,我们选择了区域仓+社区运营人模式。

3. 竞品分析

18年正式社区团购迸发式呈现的一年,在我开始做这个项目时,现已有了许多具有一定规模的社区团购,我从这中心选择了3个作为竞品:食享汇、十汇团、你我您。

以下是分析内容:

图5 竞品分析图

分析之后发现:三款竞品都是致力于用社群+拼购+小程序作为产品形状,但都各有特色。

食享会更倚重于在一二线城市打通社区团购,已建立品牌效应,选用的是区域仓+社区运营人模式;十荟团则一二三线城市为触发点向外辐射,选用的是前店后仓模式;你我您模式与食享会相差不大,产品经历规模也十分类似。

结论:

故确定可以以社群+拼购+小程序作为切入点,但主打生鲜零售,由生鲜零售为基础带动其他商品的售卖。公司在深圳上海武汉等一、二线城市已具备一定的仓配能力,姑开展区域暂定为已上、广、深等一线城市作为始发点。

二、用户分析 1.?方针用户

用户特征:

年纪:30-55 文化程度:初中以上,可以娴熟使用微信等社交应用以及娴熟使用手机; 地域属性:定位为一线、二线等较大城市,后期可逐步向三四线城市推广; 职业:全职太太,宝妈,具有一定量的工作日空闲时间的人员; 住所要求:小区或社区用户,用户集合比较密布的住处; 消费水平:中上消费水平,对某些市场稀有商品有特殊喜好; 付费敏感度:付费敏感度教高,寻求性价比优势的人群; 硬件设备:至少具有一台智能手机。

用户动机:

购买小区内部人引荐的商品,虚假宣传可能性较低,购买有保障; 团购相比普通购物价格持平或较低,产地直销可以保证新鲜度; 有着线下商品退换货渠道和及时获取参团资讯渠道,比直接网购要真实便利; 家门口即可取货,便利快捷。

影响用户使用的主要因素:

是否随身携带硬件设备? 是否网络通畅? 是否具有空闲时间去重视团购和去提货? 2. 用户访谈

在准备的初期,市场部的同事现已找到了第一批的方针团长(不能不赞下我们市场部的功率),通过与用户的攀谈,得出了一些有利的建议。

几度访谈下来,我发现团长们有许多的一同点,不论在性格上,仍是日子理念方面,大多都具有以下特点:

酷爱日子,爱分享 性格开畅,爱结交朋友 很有耐心,遇事不急躁 长于鉴貌辨色,很快能get到街坊的需求 爱考虑,细心,想事情比较周到 对日子有寻求,不甘于做一个普通的家庭主妇

在访谈的过程当中,这些团长们表明,这是一个很好的结交街坊的时机,也是锻炼自己,让自己生长蜕变的好时机,都表明有自信心做好做件事,但同时也有以下的疑虑:

拉人难:各式各样的谈天群屡见不鲜,用户对进不熟悉的群有一定的叛变情绪; 留客难:小区内社区团购平台屡见不鲜,不知道怎么与其他家打竞争战; 分货难:户外分,有些小区门口不让摆货,如遇上下雨天就更手足无措,但大大都家里边积有限,无法放置很多果品,街坊取货也十分不便; 果品常识不行:很多产品客户问起来不知道该怎么解释果品的好坏,容易让顾客发生怀疑的情绪,如长时间未回,容易形成顾客流失; 售后难:售后难处理,易形成客户流失,且比率会很高。

从用户访谈中了解到此项目做好的要害在于:在每个环节,公司都需要给予专业的团队协助,而团长是这个专业团队与街坊之间的重要桥梁。结合团长提供的建议以及我们本身的成功经历,公司迅速组建了各个环节的处理小分队,对存在的问题和可能呈现的问题进行逐个击破。

三.?产品分析 1.?产品定位

为邻寻好货,对品质不姑息,对日子不妥协,通过小程序尽量的让街坊看到产品的真实信息。团长可通过小程序完成从售卖到售后的全过程。

2.?特色功用

特色功用是结合策划、竞品分析、用户访谈,同时结合产品的定位进行推出的,确定产品主要的特色功用包括:

用户个人中心 商品分享瀑布流
3.?产品规划

我们将灵敏开发的周期定为1个月,月末有必要进行一次全面的数据验证会议。毕竟风口上的事业瞬息万变,我们需要通过数据知道自己所做的事情是否是正确的。

我们抱负的状况是这样的:第一阶段主要是来验证猜想,尽量的做到精简,针对呈现的问题就行调整或者修复;第二阶段则是开始运营推广,扩展用户基数,并且提高用户的黏性;第三阶段则是去维持安稳的增加。

因为公司事务上现已满足了供给链、物流方面的需求。所以新项目需要做的无非就是把供给链、仓储物流等事务和社区团购体系有机的结合起来。在屡次脑筋风暴会议之后,我们将产品分为3大部分:

用户端,也就是小程序端 (前端产品) 后台出售运营模块,支撑小程序端的出售数据 后台仓配模块,完成商品物流配送阶段的功用/数据支撑

在模块划分后,再针对对各个模块中的问题逐个击破,开始得出以下的全体简易的产品结构:

4.?盈利模式

盈利模式因为隐私性质较强,这里不便多讲,关于团长来说主要是从出售额中取得一定的利润。

四、产出原型图

因为第一次做小程序,我们都是摸着石头过河。在细心参考了微信小程序的官方文档以及参考了同行的优秀作品后,画出了开始的线框图。

第一个版本的产品规划比较简略,主要就是以下几个功用模块:

发布团购:团长通过这个功用上架产品,生成团购链接,可分享到群内,供用户购买; 团购商城页:用户可购买商品展示页面,可通过类型查找/直接查找找到商品,分享商品; 团长请求:用户可通过这个进口请求团长; 我的订单:用户前史下单记载,用户可通过该模块查询前史订单; 团购用户订单汇总:汇总用户每一期的团购订单商品;

线框图中,页面的每一处跳转、点击都做了对应的效果以及逻辑标注,在需要有交互说明的当地也添加了该有的交互说明和显示规则,关于需要给出的核算方法也都明确的写了出来。

除原型图外,项意图全体流程图,包括前后端的交互流程,我都有做图,便利开发在开发的时分,对项目有个全体的认知,加深对项意图了解。大神太多,我就不贴图献丑了。

时间过得有点久了,当时2个测试人员都先后离职,新来的测试人员事务不熟悉,所以测试的重担就落到我身上了,没时间写这总结,本来应该还有很多细节可以写的。可是,现在回忆起来似乎 只能感叹:好记性不如烂笔头。

在落地的过程当中,其实有遇到许多这样或那样底子没有考虑到的问题,还有许多主见的碰撞,细节问题很多,抱负永远很饱满,现实也总是很骨感。可是,好在都通过团队的力气逐个解决了,人们对能解决的问题总是容易忘却。有主见的时分应该立刻写下,不让主见从岁月中溜走。

 

本文由@lucky 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议


整体思路挺不错的。我是在18年初的时分就开始着手这个项目。有个最要害的功用,社区团长引荐团长的fenxiao机制。不过,也取决于公司是定位于公司自己铺市场,团长只做卖货,仍是通过团长快速铺开市场。


这个功用在初期肯定是不需要的,事务开展到一定量的时分,天然而然都会想到。既然可以学习团长的熟人链关系拓展用户,当然也能够拓展客户,至于怎么拓展,资本的力气就闪现出来了


发货品流这块得看贵司是自建物流仍是第三方物流了。因为我司是自建物流,现已具备成熟的物流方式,因此只需要将社区订单依照发货日期汇总,分配线路,然后统一日期配送即可。假如是第三方的话,需要接入第三方平台。


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。