4个步骤,教你找到产物的超级粉丝
本文摘要:你产品的超级粉丝都具备哪些特征呢?需要怎样才干够精确找到他们呢?想要取得成功,找到正确的前期用户至关重要,并且做到这一点其实不容易。许多企业家都在这一步跌了跟头,他们都被奉告: “要走出办公室,去找人面谈。”于是他们真的这么做了。可是当你采

你产品的超级粉丝都具备哪些特征呢?需要怎样才干够精确找到他们呢?

想要取得成功,找到正确的前期用户至关重要,并且做到这一点其实不容易。许多企业家都在这一步跌了跟头,他们都被奉告: “要走出办公室,去找人面谈。”于是他们真的这么做了。

可是当你采纳广撒网的方式时,你得到的反馈是紊乱的。你的朋友、家人和投资者都是支撑你、关怀你的,他们给你的定见也是热心弥漫的,只是这些定见也在可怕地误导你。

一、聚焦于你的前期市场

假如你在立异,在瞄准一个更大的市场之前,你先得找到并且点亮一个较小的前期市场。你可以先在较少的一群人傍边实验你的主见,这群人需要你提供的产品,并且他们在满足本身需求时,可以承当产品所带来的本钱,忍耐产品中存在的荒谬搞笑的东西,以及所带来的不适感。当你这么做时,你成功的概率也在上升。

1961年,埃弗雷特·罗杰斯在的精辟的立异分散理论中,把用户分红了5品种型清楚的人群,他们可以跟着时间的推移与新型立异建立关系。

立异者:他们巴望尝试,并且一直以大胆和富有冒险精力的新创意为核心。 前期使用者:有一个火急要解决的问题,并被这个问题驱动着采纳举动;他们情愿冒险,为了达到核心价值,可以忍耐由此发生的紊乱或无法成功的解决方案。 前期大大都:对解决方案很感爱好,当看到一款产品得到社交圈的遍及认同时就会使用。关于他们来说,假如痛点变得强烈,则会发生转变。 晚期大大都:抗拒风险,资源受限,等候社会施加压力才会使用。 落后者:总是向后看,架空新事物,对新事物并没有使用的需求。

多年之后,杰弗里·摩尔在《跨越鸿沟》一书中对罗杰斯的模型进行了通俗化叙说和扩展。摩尔向读者兜销了一个令人着迷的故事:他是怎么将苹果Ⅱ这种业余电脑变成干流消费爆款的,也就是说,怎么通过从“前期使用者”到“前期大大都”的过渡,完成从跨越“鸿沟”到干流成功的转变。

用精粹的言语总结一下:要想主动地与一个小规模初期市场,也就是前期用户发生联络,就有必要专注方针、充满能量,并且坚持谦卑。为何要这么麻烦?因为这样做的回报是巨大的。

你的前期用户可以完成:

无须手把手地辅导就能够试玩产品的前期版本; 关于体系和功用的前期版本,给出精确的反馈; 在alpha测试及其之后的版本测试中,协助你完成产品的核心社交体系; 传达你的beta测试版;当你准备大规模推广时,协助你传达产品口碑。 二、哪些人算超级粉丝?

当你计划打造一样新事物时,你要从某个特定品种的用户群中取得反馈,这种用户具备4个要害特征:

他们遇到了问题,而这个问题是你想解决的。 他们知道自己遇到了问题,这一点是首要要考虑的。 他们正试图通过手头现有的选项来解决问题。 他们对第三点中的“选项”其实不满意,他们期望能有更好的选项。

我把这些人称作“超级粉丝”。这是一种简称,实践指的是那些高需求、高价值的前期用户。说他们“高需求”,是因为出于某种你其实不了解的原因,他们关于你所打造的事物有着十分火急的需求乃至巴望;说他们“高价值”,是因为他们可以明晰地表达,长于观察,并且有动机和精力协助你把产品落地。换句话说,他们将是绝佳的alpha版测试者。

超级粉丝都是“鸿沟前”的前期用户。他们在尝试新事物时,其实不需要先在自己的社交圈里取得关于这一事物的口碑,因为他们的需求和巴望十分强烈。这正是你所要找的人:那些因为得不到你所提供的东西而苦楚的人。

三、招募超级粉丝的5个渠道

招募用户有很多渠道。通过哪个渠道才干招募到你的前期用户,这取决于你现在与潜在用户的关系。

经历法则之一就是去超级粉丝可能去的当地招募超级粉丝。以下这些渠道可以考虑,同时我们还提供了一些何时使用这些渠道的辅导定见。你应当同时尝试使用多种渠道,以防一种渠道没能奏效或者奏效缓慢

1. 直接发电子邮件

假如有现成的用户或粉丝清单,你可以直接给他们发电子邮件,并约请他们参加你的筛选器方案。假如你有一份庞大的名单以及使用数据,你应当试着去触摸名单上最前面那几个相关度最高的活跃用户。

2. “朋友的朋友”社交媒体传达

社交媒体分享是另外一条找到研讨对象的绝佳途径,你可以自己分享招募信息,但使用“朋友的朋友”可能更有用,即让你的朋友和同事分享招募信息。这可以协助你拓宽网络,并且找到你自己不知道的研讨对象,他们试图取悦你的意愿可能更低,也因此更加坦诚。

3. 爱好圈

你是领英、脸书或者其他在线社区爱好圈里的一员吗?

这些爱好圈是找到超级粉丝的好当地,在贴出你的招募信息前,确保向爱好圈证明你的价值地点,并且与爱好圈的领导者确认,以确保你的信息会受欢迎。假如你还不属于这些爱好圈,可以加入一个,并且在里边安身,或者请求一个隶属于相关爱好圈的朋友代你贴出信息。

4. 集会与研讨会

在线招募用户既便利又可以扩充规模,但选用面对面招募的方式也能够取得很好的成果。假如你地点区域内有集会,可以做一下毛遂自荐,并且在终究约请他人参加你的研讨。

5. 付费研讨效劳

假如你时间不足够或者自己没有资源招募用户,可以求助于付费研讨效劳。你可以详细地描述自己在寻找什么样的人,这些付费机构会找来和你的描述相匹配的人。虽然花费不菲,但有时分也是寻找适宜人选的最佳方法。

四、用提问筛选前期用户

现在,请写下你简略的筛选问题来辨认前期用户。试着从6个问题(三个多项选择题、三个开放式问题)开始,然后对调查稍稍进行调整来匹配你的需求。

这里有三个有用的打造超级粉丝筛选器的小诀窍:

1. 多项选择题暴露模式

仔细了解前期市场需要你的重视与聚焦。你有必要对某些时机说“不”,而对另外一些时机说“是”。假如你的用户想象调查中包括针对特定方针的问题,那么这次调查就是一次收集定见和反馈的绝佳时机。

2. 开放式问题揭示意图

你有可能会通过多项选择题过滤掉一些答复者。比如:这些人也许太年青,也许太老,也许关于产品领域太不熟悉,也许没有适宜的智能手机,也许其实不是很常用一些特定的东西。

关于没有在人口统计学问题中被过滤掉的人,他们关于开放式问题的答复包括了一些信息,你可以用这些信息作为线索,辨认出热心的前期用户,同时辨认出那些其实不契合你需求的答复者。让你的开放式问题与你的方针更加相关,才更能揭示你所需要的线索。

3. 在一定的时限内完成你的调查

接下来,选择一个调查平台并且收集一些数据。谷歌论坛(Google Forms)和调查山公(Survey Monkey)是两个绝佳的选择,不过只需你觉得适宜,任何一个平台都是可以的。

事实上,在问卷发布后24小时内,大大都答复将输入平台完毕。为了得到最好的答复,你得给参加调查的人一个终究期限,比如:从你发布问卷后的24小时或者48小时内,并且通知他们立刻填完问卷。这样确保你发布问卷的时分,大大都答复者都能进行答复。

五、精准分析并辨认超级粉丝

一旦你收集到50—100份答复问卷,你就要过滤这些问卷,并且判定哪些答复者可以通过筛选。我引荐交通讯号灯法,即通过三色信号灯过滤调查答案。

以下是有用使用这种方法的方式:

赤色=不。他们不该当在你的重视规模内(年纪、性别或地址的关系),或者说他们给出的开放式问题的答案是很少的。 黄色=或许。可以把他们作为候补。或许他们给出了简略的很少答复,或者从团队成员那里取得了紊乱的观念。 绿色=是。他们给出了相关度高、可以激发思维的答复,你火急期望从他们那里取得更多信息。

大大都人喜欢在回收的调查询卷表格栏上,用绿色、黄色和赤色标注。假如你很着急,可以在一开始就把那些最好的十几个答复者用绿色重点标注出来,然后再处理其他的。

1. 记载要害答复模式

一旦你用色彩标注了你所回收的调查询卷,就要和你的团队一同坐下来,寻找数据中需要紧迫处理的样品。这些样品所代表的主见、习惯、需求或痛点和你的爱好领域有所相关,然后拿出几个样品,而不是只拿出一两个。

在分析数据时,要想搞清楚这些数据究竟意味着什么是很困难的,尤其当这些数据是你事前没有意料到的之时。

2. 绿灯名单:10~15个前期用户

一旦过滤完了你的调查询卷成果,你就得把10~15个答复者挑出来作为绿灯名单成员。这些人具有你正在寻找的特质。你的绿灯名单将包括一些你所过滤出来的前期核心用户。你可以过滤这份名单,同时收集到高价值的反馈,从而为你的产品设计提供定见。

 

作者:埃米·乔·金,《模仿人生》设计者,游戏化思维运用方面的引领者,《财富》杂志提名游戏领域最具影响力的10位女性之一,南加州大学电影艺术学院担任游戏设计教授。

本文内容节选自中信出版社《产品游戏化》一书

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题图来自Unsplash, 基于CC0协议


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