电商经营:剁手不绝的“罪魁祸首”
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 JDC重视运营设计。大众号:未知素设计672127本文分别从互联网的行业开展、电商行业面对的问题与趋势,以及商家和用户的需求出发,协助我们了解运营、电商运营在其间起到的要害性作用。双11剁的手还没长出来,双12又到了。究竟这些没完没了的
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本文分别从互联网的行业开展、电商行业面对的问题与趋势,以及商家和用户的需求出发,协助我们了解运营、电商运营在其间起到的要害性作用。

双11剁的手还没长出来,双12又到了。究竟这些没完没了的电商活动,是为了啥?

一切,都要从运营的重要性开始聊……

一、重运营,是互联网开展的必定

互联网从来源到现在,阅历了怎样的趋势变化?

若仅看国内的互联网开展前史,从产品开展策略的角度,我们可以发现一些要害的节点存在。

1. 第一个阶段,诞生初期的混沌:1995~2005

互联网刚诞生的时分,互联网产品根本上以 web 端的门户网站,查找引擎,论坛谈天室等形状存在。

我们对做怎样的互联网产品,是没有统一规范的。那是一个混沌初开的时代。

现在的互联网巨擘如腾讯、百度等,都是从这个时代开始扎根,逐渐茁壮的。

2.?第二个阶段,从 web 到移动互联网的全面普及:2005~2015

这个阶段以 2010 年为分水岭。为何?——因为 iPhone 4 诞生于 2010 年,代表了智能手机普及的初步。

从这个节点开始,移动互联网的盈利迸发了。你可能一天都不会打开电脑,但你一定会看手机;包括爸爸妈妈一辈不用电脑的人,对他们来说这个节点,才是他们开始接入互联网的机遇。所以微信也是诞生于 2010 后的。

这个时期,好的体验是能给自家产品带来竞争优势的。所以我们可以看到各家的产品开始逐渐有了规范,我们都在寻求怎样做是体验更好的。

但这带来了下一个问题:app 们长得愈来愈像了,当我们的题目都能答80分的时分,对用户来说体验也就没差异了。

这个时分,有什么新的增加点能够让你的产品与其他产品拉开差距呢?

3.?第三个阶段,移动互联网碎片化:2015~现在

基础需求里的吃喝住行,现已都被满足得差不多了。用户的使用方式,跟着 4G 网络的成熟,也变得愈来愈碎片化。

各家的发力点,在需求饱和的状况下,都变成了怎么抢夺更多的用户时间及留意力。

怎么抢夺?我们可以看到:

——震动标题党大行其道,标题抉择了文章阅读量的凹凸,题文不符底子不是问题;

——短视频里,他人没玩过的别致主题,往往会带来新热度,进而带动商品售卖(抖音同款);

——看到双11的概念现已深化用户认知,线下店纷繁也加入,打上双11促销的名号蹭热度;

我们都想借搞个/蹭个大新闻的方式,来攫取留意力。

因此把戏百出的运营,多是其间一个有力的武器。

二、电商,以精密化运营破局

GMV 的公式,电商从业者想必都烂熟于心。我们就从这个公式开始讲,电商行业现在面对的主要问题是什么。

其实仍是得回到上一 part 的前史开展阶段,互联网开展至今,移动互联网的盈利现已开释完全;在这个布景下,流量贵 流量增加趋于平缓是不可防止的。对照公式来看,怎么保证 GMV 的继续增加?

有两种思路:

一是仍然死磕流量,既然流量贵了不增加了,那我去找更低本钱取得流量的方式;

二是流量就这些了,那我看能不能努力把转化率、客单价去做提高,也是一个路子;这个就是更高效地使用已有的流量。

而要达到这两种成果,都需要更精密化地运营。详细来说是怎么做的呢?

低本钱的流量获取,一是通过社交平台的低本钱拉新来达到,如拼多多的做法;二是常见的电商造节如618、双11,以令人有记忆度的大型大促活动,让流量自己回来。

高效的流量使用,例如通过千人千面的算法则引荐成果更精确来提高点击率及转化率;或者通过周期性地打运营活动,来拉升短时间的转化率。

当然,这些都是比较常规的电商运营做法,还有更多的就不打开了。总之,通过丰厚的电商运营手法,可以一定程度破开流量的困局,达到更高的增加。

从平台的开展,也能旁边面证明这个愈来愈精密化运营的开展途径。上图是京东官网的首屏变迁前史。可以看到,一开始的电商乃至只是一个东西集合界面,逐渐开展到现在,东西型的功用都藏在优先级更非必须的当地,而把丰厚的运营维度作为第一优先级,这个对流量的从粗豪至精密化使用的趋势可见一斑。

三、创需求,为商家找到用户

电商平台,本质上是通过更好地匹配商家与用户的需求,来达到商家的事务增加、满足用户的消费需求。当然,在商家和用户之间,商家的事务增加需求是实打实的,而用户的需求,很多都是通过电商运营去“发明”出来的。

试想我们是从什么时分开始,简直所有的节日都成了情人节?为何618、双11会想要剁手?春秋上新、过季清仓为何要买衣服?

因为商家需要你买。所以电商运营通过多年的一场场活动、线下宣传、精心的节奏策划,去完成商家的这种种需要。

直到今天,很难说用户的需求是完全不存在的,因为这个需求现已被塑造并强化了这么多年,以至 于我们的购买行为、价值观完全被改变了。现在再来问用户究竟有无真实需求,就像问这是鸡生蛋仍是蛋生鸡的问题,现已说不清了。

综上,分别从互联网的行业开展、电商行业面对的问题与趋势,以及商家和用户的需求出发,我们可以看到运营、电商运营在其间起到的要害性作用。

看到终究,你可能想问:道理我都懂,但是我是设计师呀?为何要知道这些?

——因为环境变得更杂乱了,寒冬将至,关于从业人员的能力要求也进一步提高。更了解运营在一个产品生射中起到的价值,可以令我们在面对项目时更敏锐地发现问题、具有更丰厚的解决方式,而不只仅是关在设计师的小黑屋里、只重视设计视角的解决方法。

那么,作为一个设计/事务/产品 or 其他人物的你……关于产品运营有什么特殊的心得吗?

来一同分享评论吧~

 

作者:小坑,大众号:未知素设计

本文由 @小坑 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议


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