笔直查找引擎中的用户行为数据代价解析
本文摘要:文章主要分享了用户在应用垂直查找引擎过程当中给企业带来的数据价值,期望对你有利。垂直查找引擎是网站/APP里提供的查找窗口,让用户通过查找要害词就直达方针内容。文章中现已做过简略解释,并且从易读性角度论述了其三个应用阶段。此篇文章则详细讲述用户

文章主要分享了用户在应用垂直查找引擎过程当中给企业带来的数据价值,期望对你有利。

垂直查找引擎是网站/APP里提供的查找窗口,让用户通过查找要害词就直达方针内容。文章中现已做过简略解释,并且从易读性角度论述了其三个应用阶段。

此篇文章则详细讲述用户在应用垂直查找引擎过程当中给企业带来的数据价值,乃至可以说很多企业疏忽的用户查找行为价值。

“热搜”不是微博专有,企业应据此“审时度势”

先来说一说“热门查找词”(简称“热搜”)的价值。

微博热搜我们耳熟能详,而只需使用微博的人应该都会点击当下的“热搜词”进行相关内容查看,这就是热门查找成果所展示的引导魅力。

关于每一个网站而言,无论是电商仍是资讯又或是视频,用户通过查找直达需求都是常态。而一段时间内用户查找次数最多的词语便构成了“热搜词”。关于电商网站而言,“热搜”是商品;关于资讯网站而言,“热搜”是媒体内容;关于视频网站而言,“热搜”是视频。虽然不同的网站内容,“热搜”背后的内容属性不尽相同,可是都能反映网站用户的大热需求。

而此时企业就能够依据当下“热搜”进行内容的排布,提前添加某个商品的数量,不至于“无货”,也能够添加内容的露出频次,或者改变内容的展示方位提高用户的查找功率。

现在,“热搜”解决个性化引荐冷启动环节的有用方法之一,此文暂不做打开说明。

“上升/下降最快”查找词反映潜在趋势

“上升/下降最快”查找词就是一段时间内用户查找次数上升/下降幅度最大的词。相较于“热搜”词,“上升/下降最快”查找词更能反映查找的趋势和走向,也更能辅导企业预置运营动作。

面对“上升最快”查找词,企业可以快速对该相关周边内容进行运营组织,添加露出,提高点击;而关于“下降最快”查找词,企业则可以减少其露出乃至在一定时分快刀斩乱麻。关于资讯类企业而言,这两个指标的统计更是尤为重要,因为牵涉到”时效性“的内容都不是小事。

“查找无果词”亦当注重,“亡羊补牢”留住用户

假如“热搜”是对企业有运营价值的查找数据,那么“查找无成果词”(简称“无果词”)的作用可与之比肩。

试想一下用户查找的动因,必定是从查找成果中找方针物且用户认为网站里可能会有该类内容。假如查找后却没有相应的查找成果,用户体验不可思议。除非是垄断企业,不然用户“倒戈”竞品的速度可能也就是在百度查找竞品的时间。

因此,企业应该十分注重用户在查找后的“无果词”,因为它直接反映了用户求而不得的需求。此时,企业可以进行网站内容的查缺补漏,保证用户再次查找时的满足感,“亡羊补牢,犹未晚也”。

“低点击率”查找成果的存在是否鸡肋

“低点击率”查找成果类似于“生意欠好的饭店”,就是在为用户所呈现的查找成果中不被人点击的那几家。形成查找成果点击率不高的原因多是:

质量真的不高,一眼望去不能解决用户的需求; 方位真的欠好,就像百度查找成果中,我们可能只会看前五条或前十条。

假如是原因1,企业就需要调整查找算法,把点击率低的查找成果地点展示方位移后,从而提高用户对查找成果的满意度。以一个阅读网站为例,用户查找“重生”后,查找前十的成果中,一本名为《重生之×××》的点击率很低,则可以调整此书的方位,乃至抛弃关于此书的其他运营,因为没有流量价值,更无从谈起付费转化。

用户更倾向“销量排序”仍是“价格排序”

此数据表面上更适用于电商企业,因为电商网站的产品具备价格和销量两层要素。假如是资讯类网站,可能就是“准时间排序”;视频网站就是“按播放量排序”、“准时间排序”。但都同属于用户筛选的行为数据。

此处就以电商网站来做说明。

用户依照“销量排序”进行筛选,说明用户更关怀商品的销量,商品购买时更多考虑大众的选择。用户依照“价格排序”进行筛选,说明用户关于商品价格更为敏感。企业可以通过对用户筛选的行为数据进行分析,对查找成果的默许排序进行合理展示,减少用户操作次数,提高用户体验。

此次关于用户查找行为的数据价值主要从三方面打开:

上升/下降最快; 查找无成果词; 低点击率查找成果; 用户筛选行为。

但不同的行业关于用户查找数据的分析维度可能不尽相同,此文篇幅有限,不做深化分享。

 

作者:Sarah

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