5大妙招,提高APP留存率
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 ASO干货、行业资讯以及案例分享。微信大众号ID:asoplusnews1.5万95要仔细听取用户定见来确保您的每一步都走在了正确的方向上。吸引用户下载是 App 开发完成后的第一要事,这也是我们常说的 ASO 的意图。但今天会略微延伸一些,谈谈吸引用户
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1.5万

95

要仔细听取用户定见来确保您的每一步都走在了正确的方向上。

吸引用户下载是 App 开发完成后的第一要事,这也是我们常说的 ASO 的意图。但今天会略微延伸一些,谈谈吸引用户下载之后更重要的事 用户留存和活跃度。用户留存做得好会为您带来一大批的忠诚用户。因此,针对 App 留存也做了一些大数据分析,来看看下面的数据吧:

用户抛弃使用 App 的原因

用户抛弃使用一个 App 可能有很多原因,您应该能从应用商店的评论中看出一些端倪。清楚了原因之后您又该怎么对 App 作出调整呢?将 App 开发方案和用户定见割裂开是很难的,但假如您想做一个成功的 App,您需要把握好这两者之间的平衡。我在下文平分析了 10 条用户卸载 App 的原因,以及防止这些问题的重要解决方案。

重视 App 评论

用户卸载 App 的原因有很多,比如太占内存或者体验欠好等等。一款 App 发布后,您从未优化过或添加过新功用,可能用户也会忘掉下载过这个 App 也不知道这个 App 有什么强壮功用。这些信息您从何而知呢?答案仍是来自您的用户。

缓一缓来看看用户的评论或留言吧。假如您能从用户评论中取得一些千丝万缕,那您也更容易确定 App 调整优化的方向。负面的用户评论正是协助您优化 App 的时机,这个时分您需要把 App 用户体验做的更好。

以下 5 招教您提高留存。

?1. 优化 App 内存占用

优化 App 之前,从上面的数据可以看出,促使用户卸载 App 的第一大原因是内存问题。要解决此问题,来看看下面的策略吧。

监督内存占用?

在 App 性能和内存上很难找到一个平衡。在开发过程当中,编译了很多的代码,就有很多方式和变量可能导致您的应用程序溃散,然后您会收到“Out Of Memory Exception”这样一条信息。有时还会呈现 Illegal State Exception 异常,您可能都不清楚什么原因。没有方法,这就是程序猿的宿命,没日没夜地寻找问题及原因并努力解决。幸运的是,在 Android 和 iOS App 专业开发平台上都有很多资料来处理这些问题。这些平台会评论怎么让 App 更省电,更节约内存,更高效备份等等,这些专业的开发问题就不在这里细说了。

防止内存泄露

要了解有关内存泄漏的问题并能更好地管理它们,防止因不正确的数据使用而导致的溃散和过错。关于 Android,您能够使用内嵌在 Android Studio 中的内存监督器,而关于 iOS,则有来自 Xcode 的 Clang 静态分析器。假如您不想遭到内存使用创建过错的困扰,可以使用谷歌和苹果提供的协助,为您和用户创建一个洁净和高效的 App。

?2. 优化使用操作

应用程序的外观和全体体验在很大程度上抉择用户是否会继续打开 App。看看以下数据统计您就理解 App 简略易用对用户的重要性。

注重用户体验?

杰出的用户体验是衡量 App 质量的一个重要规范。做好用户体验,您需要投入适当多的精力,当然也都是值得的。您的 App 能给用户留下深入印象,那么当用户需要时还会回来继续使用。杰出的用户体验往往体现在细节上。假如您不知道怎么提高用户体验的话,A/B 测试是一个好的方法。当您收到反馈时,您就知道怎么做好用户体验了。

杰出地引导用户?

尽量在入门期就让 App 给用户留下杰出的第一印象。App 越简略直观越好,试着做成一个连小孩都不需要教程就能够使用的App。另外,假如用户在 App 使用中花费了很多的时间,也不见得是件功德。这多是用户在使用过程当中遇到了什么困难或是达不到他想要的意图。App 的某项功用让用户花费了很多的时间,那么他有可能不会再来使用了。所以关于存在的问题,一定要搞清楚然后努力解决掉。

防止错别字或语法过错

用户关于App 内部或者应用概况页的过错通常为很难容忍的。无论您的 App 功用多么强壮,一个小的言语过错或者程序中的 bug 都可能成为用户迅速卸载的理由。假如您的 App 支撑多言语的话,那么一定要细心对待翻译,并在 App 发布之前查看查看再查看。

使用舒适的配色?

色彩对用户是有很大冲击的。太鲜艳、太刺激的色彩或布景与文字类似的色彩都是不可取的。舒服的色彩、心旷神怡的界面都是留住用户的因素。

?3. 提供有意义的改善

我们调查发现有 91% 的用户反映,假如他们看到 App 中有提高改善的当地,他们仍是会再次使用 App 的。这就说明即便用户初度抛弃了使用 App,但仍然仍是有期望被再次使用的。

添加新功用?

切当一点来说,只做小修小改是不行的。依据 ASO+ 统计数据,31% 的免费 App 在更新版本、添加了新功用后,评分会有显着的提高。关于付费 App 来说,这个比例更高,达到了 40%。在 App 商店里边看看用户评论吧。假如某个需求被重复提出,那么您要考虑把它列入方案中了。

紧跟开发设计的潮流?

及时依据谷歌或苹果应用商店的调整对 App 做出更改。开发人员会守时收到开发问题的相关邮件,您需要细心阅读并细心了解这些更改并适当地应用到您的 App 中。您需要紧跟开发和设计方面的新趋势,以吸引您的用户。

?4. 提供奖励或扣头

假如用户自己可以做到常常使用您的 App,那当然是一件功德。但假如再能提供一些奖励或扣头的话,用户会更加欢喜。面对很多类似的 App,哪一个奖励扣头多的话,肯定更容易留住用户。

5. 及时提示用户

假如您的 App 一切都做到很完美了,但仅有的问题是,用户忙得忘掉了当初自己还下载了您的 App,也没怎么使用过。那么您就需要给用户发些推送来提示用户使用了,发推送也需要细心酌量适宜的时间,并使用简洁精粹的语句来提供有意义的内容,意图是从头留住用户。

以上提到的就是我们发现的用户留存低的一些主要原因。很有多是同一个问题,您一遍又一遍在犯错,导致用户无法发现您 App 的价值。所以要仔细听取用户定见来确保您的每一步都走在了正确的方向上。

 

本文由 @Eileen Shi 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载。


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人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。