从治理员和成员的角度,来晋升QQ群活跃度
本文摘要:本文以QQ群为例,通过比照观察,从而总结或提出一些提高QQ群活跃度的观点。很多app都会有一个个的爱好集体,例如QQ、爱好部落、陌陌、知乎、豆瓣等。无论承载形势怎么,都面对同一个问题,也就是在风景的数量庞大的集体里边,真正活跃、内容质量高的优质其实

本文以QQ群为例,通过比照观察,从而总结或提出一些提高QQ群活跃度的观点。

很多app都会有一个个的爱好集体,例如QQ、爱好部落、陌陌、知乎、豆瓣等。无论承载形势怎么,都面对同一个问题,也就是在风景的数量庞大的集体里边,真正活跃、内容质量高的优质其实不多,可能还占不到总数的20%。剩下的80%要么不行活跃,要么人少或者乃至是僵尸集体。那么怎么提高集体的活跃度,提高优质集体的占比。是很重要的一个话题。

QQ群从用处上,其实可以做一个这样的分类: 功用性和爱好性。(当然严厉说这种划分其实不十分精确,所以这里只是从群的意图上略微做区分)

功用性的群:用户创建是为了解决或者完成某件事情。例如班级管理、项目合作等。群存在或维系的底子就是这件事情。遍及比较活跃,但有一定的生命周期,一旦事情完成,可能就会变成不活跃的群。或者是维系群的底子发生改变。 爱好性的群:这样的群,用户创建的意图是以某个爱好为起点。比如喜欢某个明星的粉丝群、喜欢自拍的自拍部落、又或者跑步的、故事会的等。

因此,后续文章中所说的QQ群主要是指爱好性的群。

观察了5个QQ群,群描述如下(为了保护隐私,这里群名字都是别号):

其间,深圳户外,最爱ab,心思学是被QQ标注的活跃群。在成功加入,闲置两天后发现被踢了。为了弄清原因,换个帐号继续请求加入。发现刚加入,就被群管理员揪出来进行改名、毛遂自荐,或者是爆照片,假如不呼应,一段时间后就会被踢出。通过体验发现,活跃的群,很大比利上,管理员都会比较用心。比如有专门每天值班的,监督新人或者是进行音讯规范,假如有人发了广告、歹意音讯之类就会被提示正告。有的还让成员为管理员打分以评价管理员管理是否到位。

再来看三个活跃群里边的成员状况:

从上面的数据我们可以看出。QQ全体用户偏年青化,此外每一个群的成员特性和群本身有很大关系。活跃成员里边男性偏多,即便是在女性成员比例很大的最爱ab群里,活跃成员也都是男性。遍及成员学历水平较低。(ps:仅观察5个群,并没有取得QQ全局数据,若有以偏概全欢迎纠正评论)

怎么提高活跃度

关于怎么提高QQ群活跃度,这里把群里的人物概括为管理员(群主、管理者),成员两个类别。关于这两类,可以用的提高活跃度的方法,本文觉得可以有如下几点:

1、进行需求引导,协助用户明确自己是想建群仍是加群

(1)现状

用户出于某个动机,选择创建一个群。但有的可能只是没找到适宜的,懒得找,又或只是一时兴起。

(2)可能呈现的问题

维护动力不足,后续会有很大约率变成不活跃的。

(3)解决方案

可在用户的建群时依据用户输入的名称或是描述进行已有群的引荐,让用户知道已有很多类似群存在。从而把维系群动力不足的用户引导为成员人物。

2、重视用户创建的群,多途径协助推广,并反馈给群主

(1)现状

“群”创建好后,等了很久,都置之不理。(测试创建了一个群,一个半月只有一个人加进来,慢慢就没有了爱好,现已弃群)。

(2)可能呈现的问题

兴味盎然创建的群,成果成了狗不睬。长时间的置之不理让群主发生强烈的挫败感,从而无爱好管理群,导致加入人更少,进入了一个恶性循环。

(3)解决方案

体系协助推广群,例如像“快手”新音讯呈现在第一个。瞬间就有很多人看,用户的重视,实际上是对出产者的一个最佳的正向反馈。群也一样,有人看到加入会刺激群主更好的维系群。假如体系确实有进行群的曝光,可以及时反馈给群主。比如多少人看到了你的群,在那里进行了推广等。让群主感遭到被注重,而不是完全的疏忽。此外可以提供使命奖励等方式,给予群更多曝光时机。

3、多种东西,协助管理,添加群谈资

(1)现状

在群创建完毕后,会收到一条pdf的应用音讯。里边简略介绍了群的一些根本使用。在第三部分,增进活跃的秘籍里边提到了几个群应用。例如:聊点干货是王道——群话题;戴上面具畅聊的——匿名谈天;还有群友间的送礼物等。QQ群有着很多的功用,此外还有十分丰厚的群应用,包括自研和第三方例如百岳互动的应用将近20种,例如:群活动、投票、话题、问问等, 这些应用确实有利于管理群,提高活跃度。

(2)可能呈现的问题

?虽然东西很多,可是真正能提高群活跃度的功用可能并没有很多。以“群”订阅为例,虽然能添加看资,可是就像看订阅号一样,其实不一定能引起我们的评论。尤其仍是以第三方“应用音讯”的人物发的。通过对群谈天内容的观察,发现:分享文章,图片相关呼应人数是很少的。例如,在“心思学”群里边,分享文章,呼应人数2个;“最爱ab”群里,分享图片、文章发起的两次谈天,呼应人数分别为1个,0个。那么什么样的话题呼应人数会很多呢,通过观察发现,例如:怎样廋、作业多得要死、户外活动的组织、日子是为了什么(分享自己的故事),有单身15岁女生吗?等。这类话题呼应人数在8个以上,最高到25个。

(3)解决方案

通过观察发现,能引起我们积极评论的话题有这样的特点,首要得是“人”发出来的,其次都是一些可参加性很高的话题。例如,怎样瘦?这次谈天就引得一堆人评论瘦身方案。是否可以从这两点着手去考虑激活功用。可是现在感觉有难度,因为这些和人很相关的,一旦被机器替代话题性又变低了。这就是虽然有的app以体系抛出话题方式来破冰,但效果仍然不是特别抱负。

1、提高触达各种群的便当性、提高引荐的精确度

(1)现状

用户选择群,一般有两种方式,一个是用户主动寻找,另外一种体系进行个性化引荐。无论哪种,方针都是让用户更加速速便利的触摸到自己感爱好的群。现在QQ可以通过以下途径,找到感爱好的群:

“音讯”→ “群告诉”→ “群引荐”,可以找到一些引荐的群 “联络人”→ “添加”→ “找群”,可以查找,或者依照类别地舆方位找群。 “动态”→ “邻近的群”,可以查找,分类,或者依据方位获取群。 请求加群后,在“发送成功”提示页面,也会呈现一些引荐的群。

(2)可能呈现的问题

选择群,核心要点在于找群的便当性、引荐的精确性。QQ群通过用户主动打标签的方式,来界说群属性。例如,新建时类别、地舆方位的选择,后续爱好、方位的绑定等。然后通过类别进行归类,LBS进行引荐等。然而爱好引荐不是很显着,例如我加入了户外和心思两个群,可是在“群引荐”的发现里边,并没有很好的体现,给我引荐的是KTV,新闻等。

(3)解决方案

类其他选择现已很好的可以对群进行归类展示;引荐可以借助用户画像,加上群标签来解决;然后关于新群除了在“群引荐”—》“发现”里边进行推广外,可否考虑依据群主对群的重视度,或者通过群主完成某些行为使命进行奖励取得更多的引荐时机。防止潜在优质群因为长时间无人加入而消失掉。

2、提高群质量,做好群的评分等级(用于差异优质群)

(1)现状

群很多,可是劣质的也很多,很难区分。

(2)可能呈现的问题

用户加入群后发现群质量不高,乃至挂羊头卖狗肉,又或者群发布的内容音讯质量差,和用户预期有不同,群不活跃等。从而导致成员绝望,变成沉默不活跃用户,乃至成员退群。

(3)解决方案

通过某些手法,例如辅助的应用功用,或者激励等方式刺激协助管理员维护群,此外使用等级积分、成员反馈等机制,对群质量进行把控。质量不高的群,减少曝光时机。

3、使用策略鼓励成员多参加评论,例如活跃等级

(1)现状

比较深的进口,通过群聊等级来刺激成员活跃。

(2)可能呈现的问题

很多用户其实其实不知道有这个东西的存在。在某个群里,有个人说: 我的名字后边有颗星星。我们反馈说挺美观的,可是我们都不知道这究竟是怎么来的。

(3)解决方案

是否可以更加显性的突显这些东西,或者至少让我们知道有这个东西。现在感觉知道的不多。类似Snapchat里边的best friends。但主要是用在群里,假如在老友圈子或者是空间里去圈出来这种关系,出于隐私考虑不见得我们都喜欢。

QQ群已有做法:

提高群活跃度,管理员是很要害的。管理员积极发起话题,活动等都能很好的提高群的活跃度,从而让成员取得归属感,尤其是前期的时分。后边群慢慢开展,呈现了多个活跃成员后,群就能够慢慢进入一个良性循环,活跃成员带动,提高活跃度。

 

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